Informace o GDPR

Platné od: 1. ledna 2026

Co je GDPR

GDPR (General Data Protection Regulation) neboli Obecné nařízení o ochraně osobních údajů je právní předpis Evropské unie, který nabyl účinnosti 25. května 2018. Jeho cílem je posílit ochranu osobních údajů všech občanů EU a sjednotit pravidla zpracování osobních údajů napříč členskými státy.

Společnost Rodinná služba s.r.o. plně respektuje ustanovení GDPR a zavázala se k ochraně vašeho soukromí a bezpečnému zacházení s vašimi osobními údaji.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

Rodinná služba s.r.o.
Sídlo: Pražská 142, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Email: [email protected]

Zpracovávané osobní údaje

V rámci našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje

Jméno, příjmení, emailová adresa. Tyto údaje získáváme při vaší emailové komunikaci s námi nebo při registraci do věrnostního programu.

Údaje o nákupech a službách

Informace o zakoupeném oblečení, provedených úpravách, velikostních měření a preferencích. Tyto údaje nám pomáhají poskytovat personalizované služby a rychleji vás obsluhovat při dalších návštěvách.

Fakturační údaje

Pokud požadujete fakturu nebo nakupujete jako právnická osoba, zpracováváme obchodní jméno, IČO, DIČ a fakturační adresu.

Technické údaje

Při používání našich webových stránek sbíráme IP adresy, informace o zařízení a prohlížeči prostřednictvím cookies a podobných technologií.

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro legitimní účely:

Poskytování služeb a plnění smlouvy

Zpracování údajů nezbytných pro realizaci vašeho nákupu, provedení úprav, komunikaci ohledně objednávky a řešení případných reklamací.

Personalizace služeb

Používáme údaje o vašich preferencích a historii nákupů pro poskytování relevantních doporučení a zlepšování kvality služeb.

Marketing a komunikace

Pouze s vaším výslovným souhlasem můžeme zasílat informace o nových kolekcích a speciálních nabídkách. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz v emailu nebo zasláním žádosti na náš kontaktní email.

Plnění právních povinností

Uchovávání účetních a daňových dokladů podle požadavků českého práva.

Právní základ zpracování

Podle GDPR musí mít každé zpracování osobních údajů právní základ. Vaše údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) - zpracování nezbytné pro realizaci nákupu nebo poskytnutí služby
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) - pro marketingovou komunikaci a dobrovolné zpracování údajů
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) - zabezpečení našeho podnikání, zlepšování služeb
• Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) - plnění daňových a účetních předpisů

Vaše práva podle GDPR

GDPR vám poskytuje řadu práv týkajících se zpracování vašich osobních údajů:

Právo na informace (čl. 13-14 GDPR)

Máte právo být informováni o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje. Tyto informace poskytujeme prostřednictvím tohoto dokumentu a našich zásad ochrany osobních údajů.

Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Můžete od nás požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům včetně informací o účelu zpracování, kategoriích příjemců a době uchovávání.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Pokud jsou vaše osobní údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požadovat jejich bezodkladnou opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz - právo být zapomenut (čl. 17 GDPR)

Za určitých podmínek můžete požadovat výmaz vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely zpracování nebo pokud odvoláte souhlas. Toto právo nelze uplatnit u údajů, které jsme povinni uchovávat podle zákona.

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete přesnost údajů nebo zákonnost zpracování.

Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů prováděném na základě oprávněného zájmu nebo pro účely přímého marketingu.

Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování (čl. 22 GDPR)

Máte právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, které má pro vás právní účinky. Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování s právními důsledky.

Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete využít některého ze svých práv podle GDPR, kontaktujte nás emailem na adrese [email protected] nebo písemně na adrese naší provozovny.

Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení. V odůvodněných případech, například při složitosti žádosti, můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Pro ověření vaší totožnosti vás můžeme požádat o poskytnutí dodatečných informací. Uplatnění vašich práv je zásadně bezplatné, pokud nejsou vaše žádosti zjevně neopodstatněné nebo nepřiměřené.

Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Údaje pro plnění smlouvy - po dobu trvání obchodního vztahu a následně po dobu nutnou pro vyřízení případných reklamací
• Účetní doklady - 5 let od konce účetního období, ke kterému se vztahují
• Daňové doklady - 10 let od konce zdaňovacího období
• Marketingové souhlasy - do odvolání nebo maximálně 5 let od posledního nákupu
• Cookies - podle typu cookies, jak je popsáno v zásadách cookies

Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zničením:

• Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS protokolů
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro pověřené zaměstnance
• Pravidelné bezpečnostní audity a aktualizace systémů
• Zálohování dat a plán obnovy v případě incidentu
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Fyzické zabezpečení prostor a archivů

Předávání údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme. Můžeme je předat pouze:

• Poskytovatelům služeb, kteří nám pomáhají s provozem podnikání (účetnictví, IT podpora, webhosting) - tito zpracovatelé jsou smluvně vázáni dodržovat GDPR
• Orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo soudní rozhodnutí

Osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, kromě případů, kdy je to technicky nezbytné pro fungování našich webových stránek a kdy je zajištěna odpovídající úroveň ochrany.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů je v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Telefon: +420 234 665 111
Web: www.uoou.cz

Před podáním stížnosti vás však žádáme, abyste nás kontaktovali přímo. Rádi vyřešíme jakékoli nejasnosti nebo problémy přímo s vámi.

Aktualizace těchto informací

Tyto informace můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách.

Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo GDPR nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Pražská 142, 602 00 Brno, Česká republika

Odpovíme vám co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.