Podmínky použití
Pravidla pro používání našich webových stránek a služeb
Platné od: 1. ledna 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto podmínky použití upravují pravidla pro používání webových stránek dostupných na adrese confemexic.media (dále jen "webové stránky") a pro nákup zboží a služeb v kamenné prodejně společnosti Rodinná služba s.r.o.
Provozovatel
Obchodní firma: Rodinná služba s.r.o.
Sídlo: Pražská 142, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 89234
Email: [email protected]
Používáním našich webových stránek nebo nákupem v naší prodejně vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše webové stránky ani služby.
2. Používání webových stránek
Účel webových stránek
Naše webové stránky slouží výhradně k informačním účelům. Poskytují informace o našich službách, produktech, cenách a kontaktních údajích. V současné době neumožňují přímý nákup online - veškeré nákupy probíhají osobně v naší kamenné prodejně.
Přístup k webovým stránkám
Přístup k webovým stránkám je bezplatný. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit provoz webových stránek nebo jejich části bez předchozího upozornění.
Přípustné používání
Při používání našich webových stránek se zavazujete:
- Nepoužívat stránky způsobem, který by mohl poškodit, znefunkčnit nebo negativně ovlivnit jejich provoz
- Nepoužívat stránky k nezákonným nebo podvodným účelům
- Nepokusit se získat neoprávněný přístup k jakékoli části webových stránek nebo souvisejících systémů
- Nepoužívat automatizované systémy nebo software pro extrakci dat ze stránek bez našeho předchozího písemného souhlasu
- Nepřenášet nebo nešířit viry, malware nebo jiný škodlivý kód
3. Duševní vlastnictví
Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků a softwaru, je majetkem společnosti Rodinná služba s.r.o. nebo jejích dodavatelů obsahu a je chráněn českými a mezinárodními zákony o autorských právech.
Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte:
- Kopírovat, upravovat, distribuovat nebo zobrazovat jakýkoli obsah z našich webových stránek pro komerční účely
- Používat naše obchodní jméno, loga nebo ochranné známky
- Vytvářet odvozená díla založená na obsahu našich stránek
Pro osobní nekomerční použití můžete zobrazit a tisknout stránky pro vlastní informační potřeby.
4. Obchodní podmínky
Nákup v prodejně
Veškeré nákupy zboží a služeb probíhají osobně v naší kamenné prodejně na adrese Pražská 142, 602 00 Brno. Nabídka produktů a služeb prezentovaná na webových stránkách je nezávazná a slouží pouze pro informační účely.
Ceny
Všechny ceny uvedené na webových stránkách a v prodejně jsou konečné včetně DPH. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění. Platná je cena uvedená v okamžiku nákupu v prodejně.
Platební podmínky
Platby přijímáme v hotovosti nebo platební kartou přímo v prodejně. Pro firemní zákazníky je možné vystavení faktury se splatností podle dohody.
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující má právo:
- Před nákupem si prohlédnout a vyzkoušet zboží
- Získat úplné informace o vlastnostech zboží a podmínkách nákupu
- Požadovat vystavení účtenky nebo faktury
- Odstoupit od smlouvy do 14 dnů v souladu se zákonem
- Uplatnit reklamaci v případě vady zboží
5. Odstoupení od smlouvy
V souladu s českým právem má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Toto právo se nevztahuje na:
- Zboží, které bylo upraveno na míru podle požadavků kupujícího
- Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit
- Zboží, které bylo zákazníkem poškozeno nebo opotřebeno
Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte emailem nebo osobně v prodejně. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a pokud možno v originálním obalu. Po kontrole vráceného zboží vám vrátíme kupní cenu do 14 dnů.
6. Reklamace a záruka
Zákonná odpovědnost za vady
Odpovídáme za vady zboží, které má zboží při převzetí kupujícím. U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.
Záruční doba
Poskytujeme záruku na jakost v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedena jiná záruční doba. U úprav oblečení poskytujeme záruku na kvalitu provedené práce po dobu 6 měsíců.
Uplatnění reklamace
Reklamaci můžete uplatnit osobně v naší prodejně nebo emailem. Při reklamaci uveďte:
- Popis vady
- Kdy se vada projevila
- Doklad o nákupu (účtenka, faktura)
- Jaký způsob vyřízení reklamace požadujete
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace vás budeme informovat.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování vašich osobních údajů se řídí nařízením GDPR a příslušnými zákony České republiky. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich:
8. Omezení odpovědnosti
Přesnost informací
Snažíme se, aby všechny informace na našich webových stránkách byly přesné a aktuální, ale nemůžeme zaručit úplnou přesnost, kompletnost nebo aktuálnost zobrazených informací. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit nebo aktualizovat jakékoli informace bez předchozího upozornění.
Dostupnost zboží
Nabídka zboží a služeb uvedená na webových stránkách je informativní a nezávazná. Aktuální dostupnost konkrétního zboží ověřte prosím osobně v prodejně nebo emailem.
Externí odkazy
Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí. Nemáme kontrolu nad obsahem těchto stránek a nepřebíráme za ně odpovědnost.
Technické problémy
Neneseme odpovědnost za škody způsobené výpadky webových stránek, technickými problémy nebo virami, které by mohly infikovat vaše zařízení v důsledku používání našich stránek.
9. Mimosoudní řešení sporů
V případě sporu mezi námi a spotřebitelem máte právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Email: [email protected]
Platformu pro řešení sporů online poskytuje Evropská komise na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Závěrečná ustanovení
Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Všechny vztahy mezi námi a zákazníky se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Oddělitelnost ustanovení
Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo nebo se stalo neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.
Změny podmínek
Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto podmínky, abyste byli informováni o případných změnách.
Pokračováním v používání našich webových stránek nebo služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s upravenými podmínkami.
Platnost a účinnost
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2026.
11. Řešení stížností a připomínek
Veškeré stížnosti, připomínky nebo dotazy týkající se těchto podmínek nebo našich služeb můžete zasílat na:
Email: [email protected]
Poštovní adresa: Rodinná služba s.r.o., Pražská 142, 602 00 Brno
Osobně: v naší prodejně během otevírací doby
Všechny podněty bereme vážně a budeme se snažit odpovědět co nejdříve, obvykle do 5 pracovních dnů.
12. Kontaktní informace
Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek použití nás kontaktujte:
Rodinná služba s.r.o.
Pražská 142
602 00 Brno
Česká republika
Email: [email protected]
Otevírací doba prodejny:
Po-Pá: 10:00 - 19:00
So: 10:00 - 15:00
Ne: Zavřeno