Podmínky použití

Platné od: 1. ledna 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla pro používání webových stránek dostupných na adrese confemexic.media (dále jen "webové stránky") a pro nákup zboží a služeb v kamenné prodejně společnosti Rodinná služba s.r.o.

Provozovatel

Obchodní firma: Rodinná služba s.r.o.
Sídlo: Pražská 142, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
Zapsána: v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 89234
Email: [email protected]

Používáním našich webových stránek nebo nákupem v naší prodejně vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte naše webové stránky ani služby.

2. Používání webových stránek

Účel webových stránek

Naše webové stránky slouží výhradně k informačním účelům. Poskytují informace o našich službách, produktech, cenách a kontaktních údajích. V současné době neumožňují přímý nákup online - veškeré nákupy probíhají osobně v naší kamenné prodejně.

Přístup k webovým stránkám

Přístup k webovým stránkám je bezplatný. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit, pozastavit nebo ukončit provoz webových stránek nebo jejich části bez předchozího upozornění.

Přípustné používání

Při používání našich webových stránek se zavazujete:

• Nepoužívat stránky způsobem, který by mohl poškodit, znefunkčnit nebo negativně ovlivnit jejich provoz
• Nepoužívat stránky k nezákonným nebo podvodným účelům
• Nepokusit se získat neoprávněný přístup k jakékoli části webových stránek nebo souvisejících systémů
• Nepoužívat automatizované systémy nebo software pro extrakci dat ze stránek bez našeho předchozího písemného souhlasu
• Nepřenášet nebo nešířit viry, malware nebo jiný škodlivý kód

3. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log, ikon, obrázků a softwaru, je majetkem společnosti Rodinná služba s.r.o. nebo jejích dodavatelů obsahu a je chráněn českými a mezinárodními zákony o autorských právech.

Bez našeho předchozího písemného souhlasu nesmíte:

• Kopírovat, upravovat, distribuovat nebo zobrazovat jakýkoli obsah z našich webových stránek pro komerční účely
• Používat naše obchodní jméno, loga nebo ochranné známky
• Vytvářet odvozená díla založená na obsahu našich stránek

Pro osobní nekomerční použití můžete zobrazit a tisknout stránky pro vlastní informační potřeby.

4. Obchodní podmínky

Nákup v prodejně

Veškeré nákupy zboží a služeb probíhají osobně v naší kamenné prodejně na adrese Pražská 142, 602 00 Brno. Nabídka produktů a služeb prezentovaná na webových stránkách je nezávazná a slouží pouze pro informační účely.

Ceny

Všechny ceny uvedené na webových stránkách a v prodejně jsou konečné včetně DPH. Ceny mohou být změněny bez předchozího upozornění. Platná je cena uvedená v okamžiku nákupu v prodejně.

Platební podmínky

Platby přijímáme v hotovosti nebo platební kartou přímo v prodejně. Pro firemní zákazníky je možné vystavení faktury se splatností podle dohody.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující má právo:

• Před nákupem si prohlédnout a vyzkoušet zboží
• Získat úplné informace o vlastnostech zboží a podmínkách nákupu
• Požadovat vystavení účtenky nebo faktury
• Odstoupit od smlouvy do 14 dnů v souladu se zákonem
• Uplatnit reklamaci v případě vady zboží

5. Odstoupení od smlouvy

V souladu s českým právem má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Toto právo se nevztahuje na:

• Zboží, které bylo upraveno na míru podle požadavků kupujícího
• Zboží, které bylo rozbaleno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit
• Zboží, které bylo zákazníkem poškozeno nebo opotřebeno

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte emailem nebo osobně v prodejně. Zboží musí být vráceno v původním stavu, nepoškozené a pokud možno v originálním obalu. Po kontrole vráceného zboží vám vrátíme kupní cenu do 14 dnů.

6. Reklamace a záruka

Zákonná odpovědnost za vady

Odpovídáme za vady zboží, které má zboží při převzetí kupujícím. U zboží prodávaného za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, nebo pokud kupující vadu sám způsobil.

Záruční doba

Poskytujeme záruku na jakost v délce 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního zboží uvedena jiná záruční doba. U úprav oblečení poskytujeme záruku na kvalitu provedené práce po dobu 6 měsíců.

Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit osobně v naší prodejně nebo emailem. Při reklamaci uveďte:

• Popis vady
• Kdy se vada projevila
• Doklad o nákupu (účtenka, faktura)
• Jaký způsob vyřízení reklamace požadujete

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace vás budeme informovat.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí nařízením GDPR a příslušnými zákony České republiky. Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v našich:

• Zásadách ochrany osobních údajů
• Informacích o GDPR

8. Omezení odpovědnosti

Přesnost informací

Snažíme se, aby všechny informace na našich webových stránkách byly přesné a aktuální, ale nemůžeme zaručit úplnou přesnost, kompletnost nebo aktuálnost zobrazených informací. Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit nebo aktualizovat jakékoli informace bez předchozího upozornění.

Dostupnost zboží

Nabídka zboží a služeb uvedená na webových stránkách je informativní a nezávazná. Aktuální dostupnost konkrétního zboží ověřte prosím osobně v prodejně nebo emailem.

Externí odkazy

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Tyto odkazy jsou poskytovány pouze pro vaše pohodlí. Nemáme kontrolu nad obsahem těchto stránek a nepřebíráme za ně odpovědnost.

Technické problémy

Neneseme odpovědnost za škody způsobené výpadky webových stránek, technickými problémy nebo virami, které by mohly infikovat vaše zařízení v důsledku používání našich stránek.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi námi a spotřebitelem máte právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz
Email: [email protected]

Platformu pro řešení sporů online poskytuje Evropská komise na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Závěrečná ustanovení

Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Všechny vztahy mezi námi a zákazníky se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Oddělitelnost ustanovení

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo nebo se stalo neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.

Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoli změnit nebo aktualizovat. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto podmínky, abyste byli informováni o případných změnách.

Pokračováním v používání našich webových stránek nebo služeb po zveřejnění změn vyjadřujete souhlas s upravenými podmínkami.

Platnost a účinnost

Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2026.

11. Řešení stížností a připomínek

Veškeré stížnosti, připomínky nebo dotazy týkající se těchto podmínek nebo našich služeb můžete zasílat na:

Email: [email protected]
Poštovní adresa: Rodinná služba s.r.o., Pražská 142, 602 00 Brno
Osobně: v naší prodejně během otevírací doby

Všechny podněty bereme vážně a budeme se snažit odpovědět co nejdříve, obvykle do 5 pracovních dnů.

12. Kontaktní informace

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek použití nás kontaktujte:

Rodinná služba s.r.o.
Pražská 142
602 00 Brno
Česká republika
Email: [email protected]

Otevírací doba prodejny:
Po-Pá: 10:00 - 19:00
So: 10:00 - 15:00
Ne: Zavřeno