Ochrana osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Rodinná služba s.r.o., se sídlem Pražská 142, 602 00 Brno, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 89234.

Pro dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na emailové adrese: [email protected]

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rámci našich obchodních aktivit můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Základní identifikační údaje

Jméno, příjmení, emailová adresa. Tyto údaje získáváme, pokud nás kontaktujete prostřednictvím emailu nebo při registraci do věrnostního programu.

Obchodní údaje

Historie nákupů, preference týkající se oblečení, velikosti a měření, poznámky ohledně úprav. Tyto informace zaznamenáváme za účelem poskytování lepších služeb a personalizovaného přístupu.

Fakturační údaje

Pokud požadujete fakturu nebo nakupujete jako firma, zpracováváme název společnosti, IČO, DIČ a fakturační adresu.

Technické údaje

Při návštěvě našich webových stránek automaticky sbíráme IP adresu, typ prohlížeče, operační systém a informace o návštěvnosti stránek pomocí cookies.

3. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Plnění smlouvy a poskytování služeb

Zpracováváme údaje nezbytné pro realizaci vašeho nákupu, provedení úprav oblečení na míru, komunikaci ohledně objednávky a poskytování záručních služeb.

Zlepšování našich služeb

Používáme údaje o historii nákupů a preferencích pro personalizaci nabídky a poskytování relevantních doporučení při vašich dalších návštěvách.

Marketing a komunikace

S vaším výslovným souhlasem můžeme zasílat informace o nových kolekcích, speciálních nabídkách a akcích. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.

Plnění právních povinností

Některé údaje jsme povinni uchovávat podle platných právních předpisů, zejména daňových a účetních zákonů České republiky.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy - zpracování je nezbytné pro realizaci vašeho nákupu nebo poskytnutí služby
• Souhlas - pokud jste nám udělili výslovný souhlas se zpracováním pro konkrétní účel
• Oprávněný zájem - zlepšování kvality služeb a zabezpečení našeho podnikání
• Právní povinnost - plnění daňových a účetních předpisů

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro naplnění účelu jejich zpracování:

• Údaje potřebné pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po zákonem stanovenou dobu pro účely vyřizování reklamací a záruk
• Fakturační údaje uchováváme po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy, minimálně 5 let
• Marketingové souhlasy jsou platné do doby jejich odvolání
• Cookies zpracováváme po dobu jejich platnosti nebo do jejich smazání

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Údaje můžeme předat pouze v následujících případech:

Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem podnikání - účetní služby, IT podpora, webhosting. Tito poskytovatelé mají přístup pouze k údajům nezbytným pro výkon jejich činnosti a jsou smluvně zavázáni k ochraně vašich údajů.

Právní požadavky

Můžeme být povinni poskytnout osobní údaje orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo soudní rozhodnutí.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem a komu je předáváme.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že zpracováváme nepřesné nebo neúplné údaje, máte právo požadovat jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požadovat výmaz vašich osobních údajů. Toto právo nelze uplatnit u údajů, které jsme povinni uchovávat podle zákona.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování vašich údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost.

Právo na přenositelnost

Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů prováděném na základě oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše osobní údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Zabezpečení osobních údajů

Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje a používáme vhodná technická a organizační opatření:

• Šifrování citlivých údajů během jejich přenosu i ukládání
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance
• Pravidelné školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Pravidelné zálohy a aktualizace bezpečnostních systémů
• Fyzické zabezpečení prostor, kde jsou uchovávány papírové dokumenty s osobními údaji

9. Použití cookies

Naše webové stránky používají cookies pro zlepšení funkčnosti a analýzu návštěvnosti. Podrobné informace o používání cookies naleznete v našich zásadách cookies.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím emailu nebo oznámení na našich webových stránkách.

11. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:

Rodinná služba s.r.o.
Pražská 142
602 00 Brno
Česká republika
Email: [email protected]

Odpovíme vám do 30 dnů od obdržení vaší žádosti.